ニュースの概要
- 生成AIを活用した対話型接客サービス「JINS AI」の実証実験を拡大
- メガネ選びに関する多様な疑問にパーソナライズされた回答を提供
- 画像入力・多言語対応による高精度な接客体験
✅ リリース企業名：株式会社ジンズホールディングス
ニュース内容
株式会社ジンズは、生成AIを活用した対話型接客サービス「JINS AI」の実証実験を全国の対象店舗で本格的に拡大すると発表しました。このAIは、オンライン上でお客様の疑問に即座に応えるほか、画像認識を用いて顔型に合ったメガネや類似フレームを提案します。
「JINS AI」は、初めてメガネを購入する方から、客観的な意見を求める方まで、幅広いニーズに応える設計。お客様の質問意図を理解し、前後のやり取りを踏まえた自然な応対が可能で、まるで店舗スタッフから接客を受けているかのような体験を実現します。
これまで浅草や銀座など10店舗で展開し、多くのポジティブなフィードバックを獲得。今後は店舗数を順次拡大し、得られたデータを活用してサービスの改良を進めていく方針です。
また「JINS AI」は、英語・中国語・韓国語にも対応し、インバウンド需要にも応える多言語接客を実現。テクノロジーを活用した新たな購買体験を提案するジンズの革新の一環として位置づけられています。
出典
🔗 PR TIMES – 自社開発生成AI「JINS AI」実証実験を本格化。メガネ専門知識を凝縮した対話型接客で最適な一本を提案
🔗 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000027384.html
AIVISOR編集部より
ジンズが展開する「JINS AI」は、アイウエア業界における生成AI活用の先駆け的な取り組みです。単なるFAQ対応を超えて、画像と文脈を理解しながらパーソナルな提案を行う点で、従来の接客体験を再定義する可能性を秘めています。
また、多言語対応を通じてインバウンド顧客層にもリーチできる点は、グローバル展開を視野に入れた戦略的な意味合いも持ちます。JINSの取り組みは、今後の小売業におけるAI活用モデルとして注目です。
