対話型AI（チャットボット / ボイスボット / 自動受付 / FAQ）– category –

対話型AIは、自然言語処理（NLP）および音声認識技術を駆使して、テキストおよび音声での対話を自動実現するシステムです。チャットボットはWebサイト、SNS、メッセージングアプリ上でユーザーの問い合わせに自動応答し、FAQシステムとの連携により問い合わせ対応を迅速に処理します。ボイスボットは、電話やスマートスピーカーなどでの音声対話を実現し、24時間体制の受付や案内サービスを提供。これにより、顧客サポートや問い合わせ窓口の自動化が進み、実際の運用現場で高い効果を上げています。